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招聘職位:客服專員          工作地點:高新區 南昌市
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招聘單位:江西長久世達汽車銷售服務有限公司

公司規模:100-300人
公司性質:有限責任公司
公司行業:汽車/摩托車及零配件
職位信息
招聘部門: 客服部(5月急聘)        職位性質: 全職 發布日期: 2019/5/9 11:10:32
招聘人數: 1 最低要求學歷: 初中 工作經驗要求:  
薪酬待遇:
面議
其它待遇說明: 1.入職一個月后提供六險一金;
2.節日福利;帶薪年假;
3.員工生日福利、年度體檢福利、員工旅游福利;
4.晉升平臺、員工培訓等。
5.工作時間:朝九晚六
本單位工作地點:高新區 南昌市 。
崗位職責: 1、負責銷售和售后服務的現場滿意度調查工作 ?2、完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪 3、通過長期對客戶滿意度進行調查,提出對滿意度調查所采用的方式方法的改進意見 ?4、協助客服經理,對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析,并形成顧客滿意度結果報告 ?5、將滿意度調查結果反饋給相關業務部門 6、協助客服經理對客戶投訴處理情況進行追蹤 ?7、對售后部沉寂2年以上的客戶進行主動預約 8、了解客戶流失的原因,并形成分析報告 崗位要求: 教育程度:具有大專及以上學歷 經驗:具有1年以上的銷售或服務行業經驗 特殊知識:掌握一定的汽車專業知識;熟悉相關工作流程 技能:較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件
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